停在4 S店外的ERX5車。鄭老師買車的店。今年8月底，市民鄭先生在大興區一家榮威4S店購買了一輛汽車。本來想買一輛剛出廠的新車，結果報稅了。
停在4 S店外的ERX5車。
鄭老師買車的店。
今年8月底，市民鄭先生在大興區一家榮威4S店購買了一輛汽車。“本來想買一輛剛出廠的新車，但是報稅的時候才知道自己的車是出廠一年的庫存車。”正所謂“車不怕開，就怕放”，讓鄭先生心疼又后悔。涉事的4S商店表示，
銷售過程沒有問題也不知道“庫存車”這個概念。對此，業內人士表示：“一般業務員不會主動告知新車的出場日期，賣庫存車的提成更多。消費者可以把細節寫進合同，但沒有必要談庫存車的顏色變化。
存量車和新車沒有明確的法律定義，差別很小。"
買家想買輛新車，車齡一年。
8月下旬，正在四處看車的鄭先生突然接到大興區一家4S店的銷售電話。“他們折扣很大，讓我去店里面試。”本以為經過幾個月的比較和了解，對銷售流程已經熟悉，但在鄭先生看來，還是“踩雷”了。
鄭老師說，最后花了19.68萬買了一輛榮威ERX5頂配車。“當時我明確表示想買一輛剛出廠的新車。銷售人員帶我從店外停放的三四輛車中挑選，期間并沒有具體介紹車輛的出廠時間。”回想起來，
鄭老師也承認了這個疏忽。“我應該問過每輛車的出場時間。”
9月初，鄭先生支付了全款，并按照正常流程為車輛購買了保險。快要報稅的時候，拿到車輛合格證仔細研究的鄭先生突然傻了。“證書上寫的發證日期是2017年8月18日。也就是說，車出廠已經整整一年了。
鄭老師告訴記者，根據他之前的經驗，出廠三個月還沒賣出去的車輛就是“庫存車”，車輛長期閑置可能會造成電子元器件、輪胎、電池的損耗。認為知情權被侵犯的鄭老師趕緊聯系了銷售人員。
“他們先是為忽略出場時間道歉，后來又堅稱店里沒有‘庫存車’的概念，不承認銷售過程中存在問題。”同時，長時間等待回復的過程也讓鄭先生很苦惱。“我買車的時候他求我，現在我求他。”
4S商店里的“庫存車”是什么？沒上牌就是新車。
日前，北京晨報記者跟隨鄭先生來到位于大興區武順南路的北京聯發瑞誠汽車銷售服務有限公司。負責銷售的馬經理表示，銷售人員在工作流程上沒有任何問題。未上牌的車是“新車”，在銷售過程中，
客戶可以通過多種方式了解車輛的出廠日期。由于簽字交錢意味著對車輛的接受和認可，所以銷售人員不需要提醒客戶車輛的具體出廠日期。“都是新車，為什么要提醒這個？”
但當天，記者也注意到店的“庫存車輛責任分配表”貼在馬經理辦公室外的墻上，但當記者準備仔細查看時，馬經理將該表撕了下來。
隨后，記者見到了該4S店的負責人向老師。在他看來，鄭先生的維權行為是“任性”的，公司愿意配合客戶通過法律途徑解決問題。“國家政府如何定義‘庫存車’？也希望鄭燦先生拿出相關規定。”
記者詢問4S店如何界定“庫存車”，“庫存車”在銷售過程中是否會告知消費者，負責人以“不要陷害我”回答。
內部人定義模糊，但銷售提成高。
針對此事，記者咨詢了業界。一直在店從事汽車銷售，并一直負責二級網點銷售的孫老師告訴記者，目前法律上確實沒有明確界定庫存車和新車。“過去幾年，行業內庫存超過三個月的車一般都會默認為庫存車。
但這兩年車市不景氣，庫存積壓，大家對庫存車的定義也相對寬松。"
孫老師指出，正是因為法律上對“新車”沒有嚴格的定義，所以銷售人員在銷售過程中不會主動告知消費者車輛的生產日期。“庫存車”一直是消費者心中的敏感詞。
而且一年左右的“庫存車”在電池、輪胎、橡膠等方面確實會比新車有不同程度的老化。在可預見的情況下，消費者一旦知道車輛屬于“庫存車”，其購買意向就會發生動搖，或者會期待更大的讓利空間。
而這是銷售人員不愿意看到的。
“大部分4S店對庫存車的銷售也有任務指標，提成會高于新車。當很多銷售人員向消費者推薦庫存車，下定決心不告訴他們的時候，他們也會擔心消費者自己會注意到這個細節，他們會默默流汗。”孫老師提到，
根據我自己的經驗，前來購車的消費者中，只有20%的人能注意到生產日期的細節。
提示
多注意車輛合格證的細節，寫進合同里
孫老師說，消費者避免“庫存車”并不難。“最直接的辦法就是跪下來查看副駕駛的車架內框里的生產銘牌，或者關注車輛合格證。”孫老師還提醒消費者，對于新車出廠日期的要求，
或者其他已經和銷售人員口頭約定的內容，要落在合同上白紙黑字，讓消費者在后期維權時有更多依據。
最后，孫先生還指出，購買“庫存車”的消費者不必苦惱。“有些進口車幾個月后才到4S店，所以理論上幾個月內的庫存車和新車差別很小，汽車零部件也不會老化這么快。
如果是存放一年左右的車輛，4S門店一般會對這些車輛進行相應的保養，最大限度的保證電池、輪胎等部件的使用壽命。大多數情況下，其核心性能不會受到影響。遇到庫存長的車，
消費者可以請專業的機械師對車輛進行整體評估，確認車輛的可靠性，再決定是否購買。"
孫老師還建議店要重視“庫存車”的日常維護，規范銷售顧問的接待流程，主動告知和解釋消費者可能關心的問題和信息，逐步形成健康、誠信、透明的汽車銷售市場。
(北京晨報記者田攝)
關鍵詞：車主新車庫存